Programma 1 Bestuur, inwoners en geld

1.1.1 De Raad gaat verder met de uitvoering van de Strategische Werkagenda

1.2.1 In 2022 zetten we de Vitaliteitsaanpak door

1.3.1. In 2022 zetten we in op het meer, ook organisatorisch, met elkaar verbinden van de verschillende vormen van gebiedsgericht werken.

1.4.1 Aan het einde van deze collegeperiode waardeert aan de balie 90% en aan de telefoon 75% van de klanten de publieksdienstverlening als goed.

1.1.4. De invoering van de Omgevingswet is al een aantal keer uitgesteld. Op dit moment is de verwachting dat het per 1 januari 2023 wordt ingevoerd.

1.4.1 De percentages van 90% en 75% worden nog niet gehaald. We zien in het tweede kwartaal van 2022 weer een stijging van het percentage van inwoners die onze publieksdienstverlening aan de balies als goed waardeerde. Met 86,41% is dit het hoogste percentage in de afgelopen jaren.

De klanttevredenheid over onze dienstverlening aan de telefoon is met een gemiddelde over alle domeinen van 67,49% in het tweede kwartaal van 2022 vergelijkbaar met de klanttevredenheid in het eerste kwartaal van 2022. De afgelopen periode heeft het team KCC - Algemeen Sociaal (63,15% in combinatie met team KCC - Burgerzaken) nieuwe collega’s geworven wat in de nabije toekomstig naar verwachting zal bijdragen in het terugdringen van de wachttijden en daarmee aan de klanttevredenheid. Met Belteam Bouwen en Verbouwen (53,16%) zijn gesprekken gevoerd over de klanttevredenheid en aanbevelingen gedaan om de kwaliteit van de telefoongesprekken en de afhandeling daarvan te verbeteren. Bij het WMO Contactteam (86,15%) is over het algemeen sprake van langere wachttijden. Daarentegen wordt de dienstverlening van dit team op inhoud, net als bij de afdeling KCC, veelal als goed beoordeeld.

In het tweede kwartaal van 2022 waardeerde 81,49% van de gebruikers van webformulieren deze met een goed.

2.2.1 Wij informeren de Raad jaarlijks over de voortgang van de regionale samenwerking

3.1.1 Wij bouwen verder aan de Smart City vanuit de G40 samen met andere partners

4.1.1  Wij streven naar een solvabiliteitsratio van 20% of meer

4.2.1  Wij streven naar een netto schuldquote < 90%

4.3.1  Alle jaarschijven van de MPB 2022-2025 zijn sluitend.

4.1.1
Na het grondbedrijf debacle en de kredietcrisis 10 jaar geleden kende Apeldoorn een negatieve stand van de algemene reserve. Via de Zomernota 2012 hebben achtereenvolgende colleges en gemeenteraden gewerkt aan het weer op niveau brengen van het eigen vermogen van de gemeente. Doelstelling daarbij was dat we uiterlijk in 2026 een solvabiliteit van tenminste 20% zouden bereiken. Het stemt ons uiteraard zeer tevreden, dat deze doelstelling al vanaf de jaarrekening 2020 is gerealiseerd. De solvabiliteit wordt alleen bij de jaarrekening en bij de begroting geactualiseerd.

4.3.1 en 4.3.2
Deze prestatie kan voor 2023, 2024 en 2025 alleen worden gerealiseerd door het opnemen van een stelpost 'hogere rijksvergoeding / aanvullende ombuigingen. Alleen de jaarschijf 2022 is reëel sluitend. De verdere jaren zijn afhankelijk van met name de omvang van de algemene uitkering gemeentefonds gebaseerd op een nieuw regeerakkoord. . In de meicirculaire 2022 zijn de gevolgen van het nieuwe regeerakkoord verwerkt en dat leidt tot een aanzienlijke hogere algemene uitkering tot en met 2025, waardoor de begrotingstekorten in 2023, 2024 en 2025 omslaan in overschotten. Deze betrekken wij bij de integrale afweging voor de MPB 2023-2026.. Onzekerheid over het gemeentefonds blijft bestaan voor 2026 en verder, waardoor (nog) geen sprake is van een structureel sluitende begroting na 2025.